Conditions générales

1. Réservation

La réservation du logement de vacances se fait par notre site Web, par e-mail ou téléphoniquement. La confirmation de la réservation se fait par un contrat de location envoyé au candidat par mail ou par la poste.

2. Paiement

La réservation du logement de vacances est définitive dès qu’un acompte de 50 % à peu près du prix de location aura été payé. Cet acompte peut être payé dans l’agence même en espèces ou par virement bancaire. Le solde et la garantie doivent être virés deux semaines avant l’arrivée ou être payés en espèces à l’agence le jour de l’arrivée. Au cas où le solde et la garantie ne seraient pas payés, les clés ne seront pas remises. Les cartes de paiement ne sont pas acceptées à l’agence.

La restitution de la garantie se fait après le départ et après calcul des frais de consommation. Dans les deux mois, une restitution de la garantie moins les frais de consommation vous sera faite par virement bancaire. Le solde de la garantie n’est en aucun cas remboursé le jour du départ.

3. Consommation

Le calcul de la consommation d’électricité, d’eau et de gaz se fait par relevés de compteurs. Les tarifs locaux sont toujours d’application.

4. Nettoyage de départ

Si le nettoyage du jour du départ n’est pas inclus dans le prix de location, il doit impérativement être réservé à l’avance. Le prix en est de 20 euros par heure. Au cas où le logement de vacances ne serait pas quitté en état de propreté, des frais de nettoyage seront portés en compte, même si la demande n’en avait pas été faite auparavant.

5. Ordures ménagères

La commune de De Haan oblige les habitants à employer les sacs-poubelle de la commune même et de trier les déchets. A l’arrivée, deux sacs-poubelle seront remis aux locataires, un pour les déchets ménagers, un autre sac PMC (PMD). Au besoin, d’autres sacs peuvent être achetés à l’agence, à l’hôtel de ville, au bureau de tourisme ou dans les supermarchés locaux. Lors du départ, aucun déchet ne peut être laissé dans le logement de vacances. Les sacs doivent être déposés en rue le jour de ramassage ou apportés au parc à conteneurs. Si des ordures ou sacs sont abandonnés sur place, un montant forfaitaire de 20 euros sera porté en compte.

6. Arrivée – départ

Le jour d’arrivée, les clés peuvent être retirées à partir de 15 heures. Les clés ne peuvent être retirées que pendant les heures d’ouverture de l’agence. Le jour de départ, les clés doivent être remises au plus tard à 11 heures (sauf si d’autres heures ont été convenues).

7. Visites des logements de vacances

Afin de rendre possibles d’autres locations de vacances, il est possible que le logement occupé par les vacanciers soit visité par des candidats à la location toujours accompagnés d’un collaborateur de l’agence.

8. Assurance annulation

A partir de 2018, l’assurance annulation n’est plus comprise dans le prix de location. Les locataires peuvent cependant souscrire une assurance annulation pour un supplément de 6,25 % du prix de location (+€3 frais de dossier).